CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
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¿Hacéis cambios o devoluciones?
Claro, puedes cambiar o devolver los bikinis en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
No obstante, sólo podemos aceptar productos nuevos que estén en su condición original, que no hayan sido usados, alterados o dañados y que incluyan todas las etiquetas. Los cambios o devoluciones que no cumplan nuestra política no serán aceptados y serán devueltos al cliente.
¡Tu primer cambio de talla es gratuito!
En el caso de las devoluciones, los gastos de envío no son reembolsables y el cliente es responsable de cualquier gasto de envió que la devolución requiera.
Recuerda que los complementos no tienen cambio ni devolución.
Para hacer efectivo el cambio o la devolución el usuario tiene que contactar con Essive en el mail info@essivebrand.com
¿Cuándo recibiré el reembolso?
En cuanto recibamos tu
paquete, te reembolsaremos el importe de tu pedido (descontando los gastos de
envío) en un plazo máximo de 5 días hábiles.
ENVÍOS
¿Cuánto tarda la preparación del pedido antes de ser enviado?
Los modelos se confeccionan según se encargan ya sean personalizados o no, excepto la colección de bikinis que hay stock.
En el caso de los bikinis, los pedidos se preparan entre semana (de lunes a viernes), con la excepción de los días festivos en España. Todos los pedidos son enviados en 24/48 horas.
¿Cuál es el coste del envío en España?
Los gastos de envío en España peninsular son de 4,50€ y en las Islas Baleares de 7,70€. Por el momento, no enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla. Para más información contáctenos.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega del envío?
El tiempo estimado de entrega del envío es de 24h. Si tenéis cualquier utiliza nuestro formulario de contacto.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito, PayPal o contrareembolso.
Cambios en la dirección de entrega
En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos notifiques en la mayor brevedad posible a info@essivebrand.com indicando el nombre de cliente y el número de pedido. Una vez expedido el paquete, no será́ posible realizar ningún cambio de dirección.
Cualquier cambio de dirección una vez el pedido sea expedido, o cualquier solicitud de entrega en un domicilio distinto tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío.
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